Veikala informācija

1. Vispārīga informācija

Veicot pasūtījumu, klients apliecina, ka ir iepazinies ar izvēlēto produktu, cenu, konfigurāciju, apmaksas un piegādes nosacījumiem.

2. Pasūtījuma veikšana

Pasūtījums tiek pieņemts apstrādei pēc tā noformēšanas mājaslapā un apmaksas uzsākšanas vai veikšanas. Ja precei nepieciešama precizēšana, varam sazināties ar klientu pa norādīto e-pastu vai tālruni. Grozs pārlūkā tiek saglabāts ierobežotu laiku; ja pasūtījums netiek noformēts, grozs var tikt notīrīts.

3. Apmaksa

Apmaksa mājaslapā notiek drošā SumUp Hosted Checkout vidē ar maksājumu karti, Apple Pay vai Google Pay (ja pieejams). Pēc pasūtījuma noformēšanas klients tiek novirzīts uz SumUp apmaksas lapu, un pēc veiksmīgas apmaksas pasūtījuma statuss tiek atjaunots uz “Apmaksāts”. Klients e-pastā saņem pasūtījuma apstiprinājumu.

Pasūtījumiem, ko saņem klātienē Garkalnē, var izvēlēties apmaksu uz vietas. Šajā gadījumā preces noliktavā netiek rezervētas, un pasūtījums var tikt izpildīts tikai tad, ja preces ir pieejamas.

4. Cenas, atlaides un promokodi

Visas cenas norādītas eiro. Grozs automātiski piemēro izdevīgāko pieejamo atlaidi: apjoma atlaidi, groza summas atlaidi vai derīgu promokodu. Atlaides un promokodi var būt ierobežoti pēc termiņa, izmantošanas reižu skaita, groza summas, preču skaita vai konkrētiem produktiem.

Akcijas cenām un nocenotām precēm promokodi nav piemērojami. Nocenotas preces ir pieejamas ierobežotā daudzumā (grozā – 1 gab.). Filamentiem var būt apjoma cenas; to piemērošanai vari kombinēt vienas materiāla kategorijas krāsas.

5. 3D drukas specifika

3D drukātiem produktiem var būt redzamas slāņu līnijas, nelielas virsmas tekstūras atšķirības vai minimālas krāsas nianses. Tas ir normāli FDM 3D drukas procesā un netiek uzskatīts par defektu, ja produkts pilda savu paredzēto funkciju. Produktu attēli ir ilustratīvi; reālā krāsa var nedaudz atšķirties atkarībā no ekrāna.

6. Personalizēti produkti

Ja produkts tiek izgatavots pēc klienta izvēles, teksta, izmēra, krāsas vai cita personalizēta pieprasījuma, klients atbild par ievadītās informācijas pareizību. Personalizētus produktus nevar atgriezt tikai tāpēc, ka klients pārdomājis, ja tie nav bojāti vai neatbilst pasūtījumam.

7. Printēšana pēc pasūtījuma

Sadaļā Pēc pasūtījuma klients var iesniegt pieprasījumu ar aprakstu un failiem vai bildēm. Mēs izvērtējam iespējas un sagatavojam cenu un termiņu pirms apmaksas. Pieprasījuma iesniegšana nav saistošs pasūtījums, līdz klients apstiprina cenu un veic apmaksu.

8. Izgatavošana, piegāde un statuss

Lielākā daļa pasūtījumu tiek sagatavoti 24–48 stundu laikā pēc apmaksas apstiprināšanas, ja nav nepieciešama papildu saskaņošana. Iepriekšpasūtāmas preces vai personalizēti pasūtījumi var prasīt ilgāku laiku. Sīkāk skatīt sadaļā Piegāde un maksājumi.

9. Atteikuma tiesības un atgriešana

Standarta kataloga produktus var atgriezt 14 dienu laikā no saņemšanas, ja prece nav lietota, bojāta un ir tādā pašā stāvoklī kā saņemšanas brīdī. Atgriešanas izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta vai neatbilst pasūtījumam. Lai atgrieztu preci, sazinies ar mums, norādot pasūtījuma numuru.

10. Atsauksmes

Klients var iesniegt atsauksmi par iegādāto preci. Atsauksmes pirms publicēšanas var tikt pārbaudītas; netiek publicētas atsauksmes ar aizvainojošu vai nepatiesu saturu.

11. Sūdzības un kontakti

Ja radušies jautājumi vai sūdzības par pasūtījumu, raksti uz studio@mkk3d.lv. Katru pieprasījumu izskatām pēc iespējas ātrāk.

1. Kādus datus apstrādājam

Veicot pasūtījumu mkk3d.lv, apstrādājam datus, kas nepieciešami pasūtījuma izpildei:

• vārds un uzvārds;
• e-pasta adrese un tālruņa numurs;
• piegādes adrese vai izvēlētais pakomāts;
• pasūtījuma saturs, cena, atlaides un statuss;
• atsauksmes vārds, vērtējums un teksts, ja klients izvēlas to iesniegt;
• pieprasījuma teksts un augšupielādētie faili, ja iesniedz pieprasījumu sadaļā “Pēc pasūtījuma”.

2. Apmaksas dati un SumUp

Kartes un digitālo maku maksājumus apstrādā SumUp. MKK3DSTUDIO nesaņem un neuzglabā pilnus maksājumu karšu datus. Mūsu sistēmā var tikt saglabāts SumUp checkout identifikators, apmaksas saites un transakcijas identifikators, apmaksas statuss, summa un pasūtījuma numurs, lai varētu apstrādāt pasūtījumu un risināt maksājuma jautājumus.

3. Kāpēc dati tiek izmantoti

• pasūtījuma sagatavošanai un piegādei;
• apmaksas statusa pārbaudei un pasūtījuma apstiprināšanai;
• saziņai par pasūtījuma detaļām;
• izsekošanas informācijas nosūtīšanai;
• klientu atbalstam, grāmatvedībai un normatīvo prasību izpildei.

4. Grozs, favorīti un pārlūka krātuve

Lai saglabātu grozu, izvēlētos produktus, favorītus un atlaides, mājaslapa izmanto pārlūka LocalStorage. Šie dati glabājas jūsu ierīcē. LocalStorage tiek izmantots arī sīkdatņu piekrišanas izvēles saglabāšanai un, ja izvēlēta, valodas iestatījumam.

Ja grozā atzīmē “Atcerēties manus datus šajā ierīcē”, vārds, e-pasts, tālrunis un piegādes izvēle tiek saglabāti tikai jūsu pārlūkā, lai nākamreiz tos nav jāievada no jauna. Mūsu serveros šī saglabāšana netiek veikta; datus var jebkurā laikā izdzēst ar pogu “Dzēst saglabātos” grozā vai notīrot pārlūka datus.

Veikala darbības uzlabošanai tiek uzskaitīts arī kopējais preču skatījumu, patīk atzīmju un grozā pievienošanas skaits. Šī uzskaite netiek saistīta ar jūsu vārdu vai kontaktinformāciju.

5. Google Analytics

Tikai pēc jūsu brīvprātīgas piekrišanas vietne ielādē Google Analytics 4, kas palīdz apkopot apmeklējuma un lietošanas statistiku. Reklāmu glabāšana, reklāmu personalizācija un Google signāli ir izslēgti. Ja analītika tiek noraidīta, Google Analytics skripts netiek ielādēts.

6. Laimes rats un mārketinga e-pasti

Ja piedalies laimes rata aktivitātē un norādi savu e-pastu, mēs to varam izmantot, lai nosūtītu balvas informāciju un reizēm — jaunumus vai piedāvājumus. Katrā mārketinga e-pastā ir saite, ar kuru no tiem var atteikties.

7. Datu nodošana trešajām pusēm

Dati netiek pārdoti reklāmas nolūkiem. Pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju varam nodot maksājumu apstrādātājam SumUp, e-pasta un hostinga pakalpojumu sniedzējiem un piegādes pakalpojumu sniedzējiem — Omniva, DPD, UNISEND vai Latvijas Pastam. Ja esat devis analītikas piekrišanu, lietošanas dati tiek apstrādāti arī Google Analytics.

8. Glabāšana un jūsu tiesības

Pasūtījumu datus glabājam tik ilgi, cik nepieciešams pasūtījuma izpildei, grāmatvedībai, klientu atbalstam un normatīvo prasību izpildei.

Jums ir tiesības pieprasīt piekļuvi saviem datiem, to labošanu, dzēšanu (ja nav citu juridisku pienākumu tos glabāt), apstrādes ierobežošanu un iebilst pret apstrādi. Lai izmantotu šīs tiesības, raksti uz studio@mkk3d.lv. Ja uzskati, ka tavi dati apstrādāti nepareizi, vari vērsties Datu valsts inspekcijā (dvi.gov.lv).